Каждая заявка на Thumbtack стоит вам денег — независимо от того, получили вы заказ или нет. Когда клиент отправляет запрос, он уходит сразу до 5 специалистам. Тот, кто первым ответит полезным персонализированным сообщением, получает заказ значительно чаще.

Но вы не можете сидеть у телефона весь день. Вы на объекте, едете между клиентами или наконец-то обедаете. Автоответчик для Thumbtack решает проблему скорости — отвечая мгновенно, даже когда вы заняты.

Чем LeadWinner отличается от обычного автоответа? Двухканальный подход: ИИ отвечает через платформу Thumbtack и отправляет SMS напрямую на номер клиента. Так ваше сообщение дойдёт до него, даже если он уже закрыл приложение Thumbtack.

Вот как это настроить. Весь процесс занимает около 2 минут.

Что вам понадобится

Активный аккаунт Thumbtack Pro
Аккаунт LeadWinner AI (зарегистрируйтесь бесплатно)

Технические знания не требуются. Никаких API-ключей, кода или ручной настройки интеграций.

Шаг 1: Подключите аккаунт Thumbtack

После создания аккаунта LeadWinner вы увидите страницу Источники (Sources).

Нажмите «Добавить новый аккаунт Thumbtack» (Add a New Thumbtack Account)
В открывшемся окне нажмите «Добавить аккаунт из Thumbtack» (Add an account from Thumbtack)
Откроется новая вкладка со страницей авторизации Thumbtack
Войдите в свой аккаунт Thumbtack Pro и подтвердите подключение
Вы будете перенаправлены обратно — ваш аккаунт Thumbtack теперь подключён

Авторизация использует официальный OAuth-процесс Thumbtack. Вы не передаёте свой пароль LeadWinner и можете отозвать доступ в любой момент.

Шаг 2: Пройдите мастер быстрой настройки

Мастер проведёт вас через основные параметры автоответчика для Thumbtack:

Уведомления

Настройте, как вы хотите получать оповещения о новых заявках с Thumbtack:

SMS-уведомления — мгновенное сообщение на ваш телефон
Email-уведомления — информация о заявке на вашу почту

Даже когда автоматика обрабатывает ответы, вам важно знать о поступлении заявок, чтобы подключиться к важным разговорам лично.

Двусторонний автодозвон

Эта функция — настоящий прорыв для Thumbtack. Когда поступает заявка, LeadWinner может сразу позвонить вам. Вы прослушиваете информацию о заявке, нажимаете 1 — и система набирает клиента, соединяя вас напрямую.

Настройка:

Включите «Активировать двусторонний автодозвон» (Enable 2-Way Auto-Dial)
Введите номер телефона, на который хотите принимать звонки
Нажмите «Подтвердить» (Verify) — вам поступит проверочный звонок
Введите код, показанный на экране

На Thumbtack автодозвон срабатывает мгновенно, потому что номер телефона клиента доступен в данных заявки. В момент поступления заявки ИИ отправляет текстовый ответ И инициирует звонок для живого соединения с клиентом.

SMS клиенту

Это уникальная возможность для Thumbtack. LeadWinner отправляет SMS напрямую на номер клиента — отдельно от сообщения на платформе Thumbtack. Вам нужно указать:

Номер телефона вашего бизнеса — он будет показан как отправитель
ZIP-код — для подбора местного номера
Инструкция для SMS — что ИИ должен написать клиенту (до 160 символов для максимальной доставляемости)

Стандартный шаблон SMS обращается к клиенту по имени, подтверждает его запрос и включает чёткий призыв к действию — всё в коротком тексте, который точно прочитают.

Телефон для связи

Введите номер телефона, который ИИ будет сообщать клиентам. Этот номер будет указан в ответах ИИ, когда клиенты спрашивают, как с вами связаться.

Продолжение диалога

Выберите, должен ли ИИ продолжать общение с клиентом после первого ответа. Когда эта функция включена, ИИ ведёт переписку — отвечает на вопросы о ценах, графике работы и доступности — пока клиент не будет готов записаться или вы не возьмёте разговор на себя.

Активация

Переведите ваш бизнес в активный режим. LeadWinner немедленно начнёт мониторить ваш аккаунт Thumbtack на предмет новых заявок.

Шаг 3: Настройте сообщения ИИ

Нажмите на значок настроек рядом с вашим бизнесом Thumbtack, чтобы открыть панель параметров.

Приветственное сообщение

Инструкция для ИИ определяет, как бот формирует свой первый ответ. Вы можете указать:

Название вашего бизнеса, услуги и зону обслуживания
Информацию о ценах или диапазоны стоимости
Предпочитаемый призыв к действию («позвоните нам», «запишитесь онлайн», «ответьте, когда вам удобно»)
Тон и стиль (деловой, дружелюбный, неформальный)

Вы можете использовать любые подстановки — {имя клиента}, {их сообщение}, {мой бизнес} или что вам кажется естественным. Строгих имён переменных нет. ChatGPT читает весь промпт и определяет значение каждой подстановки из контекста — так же, как это сделал бы человек.

ИИ использует эту инструкцию вместе с реальным сообщением заявки, чтобы каждый раз генерировать уникальный персонализированный ответ — а не шаблон.

Главное, что нужно понимать: LeadWinner работает на ChatGPT. Все данные заявки передаются ChatGPT, и каждое решение — что ответить, стоит ли квалифицировать или отклонить заявку, как вести дальнейший диалог — принимается им. Поэтому ваш промпт — это не жёсткий шаблон с переменными. Вы можете писать его так же, как объясняли бы задачу новому сотруднику в первый день: «Если кому-то нужен срочный переезд, расскажи о нашей экспресс-услуге. Если бюджет меньше $200, вежливо откажи. Если спрашивают о страховке, объясни наши условия.» ChatGPT понимает эти инструкции так же, как их понял бы человек.

Услуги, которые вы не оказываете

Thumbtack иногда присылает заявки за пределами вашей специализации. Перечислите услуги, которые вы не предоставляете, и ИИ вежливо откажет по таким запросам, вместо того чтобы тратить ваше время (и время клиента).

Повторные сообщения

Если клиент не ответил, ИИ отправляет запланированные повторные сообщения:

Повторное сообщение 1 (10 минут): Запрос номера телефона для быстрого звонка
Повторное сообщение 2 (1 час): Повторное обращение с дополнительной ценностью или другим подходом
Повторное сообщение 3 (24 часа): Дружеское финальное напоминание

Вы можете настроить время, содержание и количество повторных сообщений (до 10). Каждое повторное сообщение генерируется ИИ заново, а не копирует предыдущее.

Информация о ценах

Поделитесь с ИИ своими расценками, чтобы он мог давать точные ответы. Укажите почасовые ставки, фиксированные цены на типовые услуги, минимальные суммы и любые условия ценообразования. ИИ будет естественно ссылаться на эту информацию, когда клиенты спрашивают о стоимости.

Шаг 4: Расширенные настройки

Вкладка Расширенные (Advanced) даёт точный контроль:

Задержка ответа — небольшая пауза перед отправкой (если мгновенный ответ кажется слишком быстрым для вашего бизнеса)
Часы без ответов — заблокируйте время, когда хотите обрабатывать заявки вручную
Часовой пояс — чтобы всё расписание (повторные сообщения, часы без ответов) соответствовало вашему местному времени

Как выглядит полный процесс

После настройки вот что происходит с каждой новой заявкой Thumbtack:

Клиент отправляет запрос на Thumbtack — «Нужно покрасить дом, 3 спальни»
LeadWinner обнаруживает заявку в течение нескольких секунд
ИИ анализирует запрос и формирует два сообщения:
- Ответ через платформу Thumbtack (~20 секунд)
- SMS напрямую на номер клиента
Если ИИ определит, что заявка подходит вашему бизнесу, вы получаете SMS/email-уведомление с деталями
Если автодозвон включён, ваш телефон звонит — нажмите 1, чтобы соединиться с клиентом
Если клиент не отвечает, повторные сообщения отправляются по расписанию
Если клиент отвечает, ИИ продолжает диалог (если функция включена)

Вы только что перешли от «заявка получена» к «клиент задействован по двум каналам + телефонный звонок в процессе» менее чем за 30 секунд. Ваши конкуренты ещё даже не проверили своё приложение Thumbtack.

Почему это важно для окупаемости Thumbtack

Thumbtack берёт плату за каждую заявку независимо от результата. Если вы не ответили достаточно быстро и упустили заказ — эти деньги потеряны.

С автоответчиком для Thumbtack:

Время ответа сокращается с нескольких часов до ~20 секунд
Конверсия растёт, потому что вы первый, кто отвечает по двум каналам
Стоимость привлечения клиента снижается, потому что вы закрываете больше заявок, за которые уже заплатили
Ни одна заявка не теряется — ночью, в выходные, в праздники — всё под контролем

ИИ окупается, если поможет вам получить хотя бы один дополнительный заказ с Thumbtack в месяц.

Начните сейчас

Начните бесплатный 7-дневный пробный период — запуск за 2 минуты. Если нужна помощь с настройкой, позвоните (415) 604-0279 или напишите нам. Мы настроим всё за вас бесплатно.